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12月6日，2021年全国网民网络安全感满意度调查总报告发布会在北京举行，面向全社会发布2021网民网络安全感满意度调查活动的全国总报告。报告显示，网民网络安全感满意度指数自2019年起连续两年上升。
以习近平总书记重要论述为指导，“十四五”规划纲要部署为工作指引，由全国135家网络安全行业协会及相关社会组织联合发起的2021网民网络安全感满意度调查活动，于2021年8月3日至12日在全国各地开展了样本采集工作，面向公众网民和从业人员开展调查，全面了解、反映网民及行业从业者对我国网络安全状况的感受和看法，助力国家网络安全治理。
11月底，以此次调查活动回收到的超284万份答卷为分析样本而形成的全国总报告正式完成，于12月6日正式发布。
超284万份答卷；百万网民心声；16万余条意见建议
十一个主要发现
全面反映2021年我国网络安全态势及网民焦点和痛点
其中，青少年群体虽然满意度的评价较高，但安全意识比较薄弱。弱势人群和落后地区如何跨越现代数字化社会中数字鸿沟问题日益成为人们关注的重点。
公众网民个人信息保护意识普遍增强，认为个人信息保护做得不好的应用领域有社交应用、电子商务、网络媒体、生活服务、数字娱乐等。调查显示，网民感觉和日常生活密切相关领域的网络应用在个人信息保护方面仍存在较多问题，但和去年相比，各选项的选择率均有所下降。
参与调查的公众网民认为目前数据安全保护方面存在的主要问题较多，反映出网民对数据市场秩序、数据规范、数据应用等方面问题比较担忧。
针对“刷流量”、“网络水军”的现象屡禁不绝的原因，62.05%的从业人员认为监管力度不够，相关法律欠缺、平台管理漏洞、公众缺乏安全意识则位列2、3、4 位，选择率分别为 56.95%、49.48%、48.11%。
反垄断效果方面，69.66%公众网民认为反垄断治理措施初现效果，情况有所改善或明显改善。公众网民认为互联网平台垄断行为比较严重的是个人信息滥用、强行广告推销、霸王条款、二选一等。
社保、医疗、交通、教育领域政府网上服务应用渗透率接近或超过六成。网民对一网通的建议和期望主要是：统一标准和操作规范、数据共享、统计采集、同步办理、多证合一等。
对于数字政府和智慧城市中新技术的应用存在的问题方面，55.81%的从业人员认为是“过度强调数字化技术，忽略弱势群体对传统服务的需要”，41.30%的从业人员认为是“技术不成熟，不实用”，40.43%的认为“配套服务没有跟上”，30.25%的认为“核心技术和关键产品自主可控”。
六大结论与去年横纵对比：新台阶、新高度、新机遇
1安全满意大幅提升，网络安全治理上新台阶
调查数据显示全国网民对网络安全感评价持续提升，2021年网民网络安全感满意度指数为73.422，比上年提升了3.168，呈大幅上升趋势。
2助力数字经济发展，网络安全治理作用凸显
数字化是未来发展的方向，数字技术和网络技术已经成为关键技术，法治社会建设和依法治理状况好评度为54.97%。
3抓住重点强化措施，打击网络犯罪成效突出
和去年相比，除了网络入侵和网络攻击的遇见率稍微减少，基本持平外，其它各类网络违法犯罪的遇见率均有较大幅度的减少,其中降幅第一位的是违法有害信息，下降了15.22个百分点。
4依法治理保驾护航，网民权益保护日益落实
网民对自身合法权益的保护越来越重视，对个人信息保护的关注保持在较高的水平。公众网民对我国个人信息保护状况的评价：总体上正面评价较多，比负面评价高10.9个百分点。
5等保关保实施引领，监管自律促进企业合规
6行业发展迎新机遇，自主创新成为关键驱动
在双循环战略和新基建等政策带动下，新的需求不断涌现，新业态形成了经济发展的新动能，带来许多新机遇,89.95%的从业人员认为当前网络安全行业市场需求上涨，比去年上升了1.29个百分点。
以人为本，共建清朗网络空间
2021网民网络安全感满意度调查活动覆盖全国各地以及部分海外地区，涵盖了不同年龄层的网络用户，回收的样本基本符合网民分布的主要特性，可以多维度、多层次地反映网民的意见，具有较高的代表性和参考价值，可为相关政府部门、研究机构、行业企业的决策参考和课题研究提供较全面的数据基础。