您所在位置：聚焦网安周 | 2019网民网络安全感满意度调查报告正式发布 网民网络安全感满意度明显提升
（文章来源于 中国信息安全微信公众号）
9月15日，在2019年国家网络安全宣传周上，2019网民网络安全感满意度调查活动总报告及相关专题报告、调查指数正式对外发布。调查报告披露，我国网民网络安全感满意度明显提升。
发布会由公安部网络安全保卫局、公安部新闻宣传局、天津市委网信办指导，天津、广东两地公安网安部门联合主办。
公安部网络安全保卫局副巡视员陈飞燕和公安部新闻宣传局、天津市委网信办、天津市公安局领导，网民网络安全感满意度调查活动组委会领导、顾问、专家以及活动各发起单位、支持媒体、支持企业代表等共100人多人出席会议。
网民网络安全感满意度调查活动组委会主任、中国计算机学会计算机安全专业委员会主任严明，代表活动组委会在会上发布了《2019年网民网络安全感满意度调查活动总报告》。
据介绍，网民网络安全感满意度调查活动由公安部网络安全保卫局指导、全国135家网络社会组织共同发起，是国内目前调查范围最大、参与人数最多的由社会组织发起的全国性大型公益性网络安全社会调查，旨在进一步贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，切实落实《网络安全法》及相关法律法规，增强网民的网络安全意识和防范能力，促进互联网企业履行社会责任，提升网民网络安全感和满意度，最大限度调动网民参与网络生态治理的自觉性和主动性，助力政府相关部门积极探索网络治理规律，提高综合治网的成效和水平。
调查活动采取线上问卷调查和线下调研相结合的方式进行，围绕与网民上网的安全感满意度相关的关键因素、关键行业、关键话题，从网络安全立法、应用、保护、执法司法、社会服务、产业发展等6个维度共11个议题，面向广大网民和网络从业人员设计问卷题目。
调查活动线上样本采集于2019年8月13日启动，8月22日结束，历时十天。全国共收到样本221266份，样本总量大幅度超越去年。其中公众网民答卷数量共计189495份，网络从业人员答卷数量共计31771份。数据的分布广泛，全国34个省、直辖市、自治区（包括港澳台）400多个地市（区）均有数据，其中2个省的数据量超过2万，8个省数据量过万，30个省的数量过1千。
在对问卷调查数据进行统计分析的基础上，编制完成了2019网民网络安全感满意度调查活动总报告；各省、直辖市、自治区及部分地市区域报告；法制建设、遏制网络违法犯罪、网络犯罪防治网民基础调查、互联网企业网络安全社会责任、个人信息保护、未成年人保护等专题报告；网络购物安全等重点行业报告；以及网民网络安全感满意度指数、网民网络安全意识指数、网民网络个人信息保护满意度指数、未成年人网络权益保护满意度指数、互联网企业网络安全建设满意度指数等调查指数。
《报告》披露：根据调查，我国网民网络安全感满意度有较大提升，认为网络安全的占51.25%，比去年提升12.91个百分点；总体网民安全感评价得分为3.4893分（总分5分），比去年上升了0.2857分，提升了8.92%。网民安全感满意度指数为69.128（满分为100分）。数据显示各级政府部门对网络安全治理取得良好的效果，网络安全状况有了较为明显的改善。
从二级指标的得分数据看，得分比较高的是网络安全等级保护、数字政府服务和网络购物权益保护3个指标。显示政府推动网络安全等级保护取得良好的效果，得到网民的认同。数字政府服务提供了比较丰富的在线服务，网民对政府服务的便利性和安全性认可度较高。网络权益保护方面的满意度较高，显示网购平台在维护消费者权益方面取得一定的成效，网民对网络购物的总体情况感到满意。
得分比较低的是个人信息保护和企业安全责任两个指标。37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多，19.69%网民认为互联网企业履行安全责任情况不太好或非常不好。
调查发现，网民呈现上网年轻化、应用移动化、在线长期化的特点；网民安全意识有待加强，个人信息保护成为关注热点；网络安全态势依然严峻，打击网络违法犯罪任重道远；网络安全治理不断完善，法制建设、等级保护等取得良好效果；企业合规和安全管理有待加强，主要困难在资金、技术和管理；网络安全行业进入快速发展阶段，技术研发和人才培养是关键。
组委会将于9月17日国家网络安全宣传周期间举办高峰论坛，按专题、区域、行业分类，继续发布具有针对性的报告，邀请权威专家对调查报告中的重要议题、重要成果进行深入解读、剖析。未来还将与各地公安网警部门、网络安全社会组织、科研机构、高等院校等继续深入挖掘调查活动的成果，研讨行业社会责任，多举措、全方位探讨网络空间安全的治理方式。